VORRAVORRA AUDIO
ПродуктыМагазинПоддержкаАккаунт
Покупка

Оплата и безопасность платежей

Как оплатить плагин банковской картой, как защищены данные карты и как вернуть деньги.

Редакция от 7 октября 2026 г.

Способы оплаты

  • Банковская карта — на защищённой странице платёжного партнёра. Принимаются карты платёжных систем, которые поддерживает платёжная страница (например, «Мир», Visa, Mastercard, UnionPay); актуальный перечень показывается на самой странице оплаты.
  • USDT (сеть TRON, TRC20) — для оплаты из-за рубежа без банковской карты.
  • Telegram Stars — при покупке в Telegram-боте.

Цена указывается в рублях до оплаты. Если карта выпущена в другой валюте, сумму конвертирует ваш банк или платёжная система по своему курсу; их комиссии не являются доходом продавца.

Как оплатить картой на сайте

  1. Войдите в аккаунт по e-mail: на почту придёт одноразовая ссылка для входа.
  2. Откройте страницу плагина или Магазин, отметьте «Я принимаю Публичную оферту и даю согласие на сбор и обработку персональных данных» и нажмите «Купить».
  3. Выберите оплату банковской картой. Откроется защищённая платёжная страница платёжного партнёра (в окне поверх сайта или в новой вкладке).
  4. Введите данные карты: номер, срок действия, код CVC2/CVV2 (три цифры на обороте карты) и, если требуется, имя держателя латиницей.
  5. Подтвердите платёж. Если карта подключена к 3-D Secure (Mir Accept, Visa Secure, Mastercard Identity Check), вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, — введите код из SMS или подтвердите оплату в приложении банка. Порядок подтверждения устанавливает ваш банк; по вопросам 3-D Secure обращайтесь в банк.
  6. После подтверждения оплаты заказ отмечается оплаченным: лицензия и установщики появляются в разделе Аккаунт → Загрузки, на почту приходит письмо с данными заказа, а чек формируется в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.

В Telegram-боте порядок тот же: выберите плагин и платформу, нажмите кнопку оплаты картой и завершите оплату на странице платёжного партнёра.

Безопасность платежей

  • Данные карты вводятся только на странице платёжного партнёра или банка. Продавцу они не передаются, на сайте и в боте не хранятся.
  • Платёжная страница и сайт работают по защищённому протоколу HTTPS (TLS); данные передаются в зашифрованном виде.
  • Платёжные партнёры обрабатывают данные карт в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности индустрии платёжных карт PCI DSS.
  • Платежи подтверждаются по технологии 3-D Secure, если её поддерживает банк, выпустивший карту.
  • Мы никогда не просим сообщить номер карты, CVC/CVV, PIN или коды из SMS — ни по почте, ни в Telegram, ни по телефону. Если вас о них просят от имени VORRA AUDIO, это мошенники.
  • Порядок защиты от несанкционированных платежей описан в разделе 6 Публичной оферты. Если вы заметили операцию, которую не совершали, или потеряли карту, немедленно обратитесь в свой банк и сообщите нам на support@vorraaudio.com.

Если оплата не прошла

Платёж может быть отклонён из-за недостатка средств, ограничений банка на интернет-платежи или платежи за рубеж, неверно введённых данных или неуспешного подтверждения 3-D Secure. Проверьте данные и попробуйте ещё раз или уточните причину в банке. Если деньги списались, а заказ в аккаунте не отмечен оплаченным, напишите на support@vorraaudio.com — мы проверим платёж и выдадим продукт или вернём деньги.

Возврат денежных средств

  • Направьте обращение на support@vorraaudio.com: укажите e-mail аккаунта, номер заказа и причину.
  • Обращение рассматривается не более 10 календарных дней с момента получения. Основания возврата — в разделе 7 Публичной оферты.
  • Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет от 5 до 30 дней.
  • Если за один заказ деньги списались дважды, лишний платёж возвращается полностью после проверки.
  • Возврат наличными не производится.

Подробнее о получении продуктов — на странице «Получение и возвраты». Реквизиты продавца — на странице «Реквизиты».

Version of 7 October 2026. The Russian text is legally binding; this is a translation.

Payment methods

  • Bank card — on the payment partner’s secure page. Cards of the payment systems supported by the payment page are accepted (for example Mir, Visa, Mastercard, UnionPay); the current list is shown on the payment page itself.
  • USDT (TRON network, TRC20) — for international payments without a bank card.
  • Telegram Stars — for purchases in the Telegram bot.

Prices are shown in roubles before payment. If your card is in another currency, your bank or the payment system converts the amount at its own rate; their fees are not the seller’s income.

How to pay by card on the website

  1. Sign in with your email: you will receive a one-time sign-in link.
  2. Open the plugin page or the Shop, tick “I accept the Public Offer and consent to the collection and processing of personal data” and press “Buy”.
  3. Choose bank card payment. The payment partner’s secure page opens (on top of the website or in a new tab).
  4. Enter the card details: number, expiry date, CVC2/CVV2 (three digits on the back) and, if required, the cardholder name in Latin letters.
  5. Confirm the payment. If your card supports 3-D Secure (Mir Accept, Visa Secure, Mastercard Identity Check), you will be redirected to your issuing bank’s page — enter the SMS code or confirm in your bank app. Your bank sets the confirmation rules; contact the bank with 3-D Secure questions.
  6. Once the payment is confirmed, the order is marked as paid: the license and installers appear under Account → Downloads, you receive an email with the order details, and a receipt is issued as required by the Professional Income Tax law.

In the Telegram bot the steps are the same: choose the plugin and platform, press the card payment button and complete the payment on the payment partner’s page.

Payment security

  • Card details are entered only on the payment partner’s or bank’s page. They are never passed to the seller and are not stored on the website or in the bot.
  • The payment page and the website use HTTPS (TLS); data is transmitted encrypted.
  • Payment partners process card data in line with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
  • Payments are confirmed with 3-D Secure where the issuing bank supports it.
  • We never ask for your card number, CVC/CVV, PIN or SMS codes — by email, in Telegram or by phone. Anyone asking for them on behalf of VORRA AUDIO is a fraudster.
  • Protection against unauthorised payments is described in section 6 of the Public Offer. If you notice a transaction you did not make or lose your card, contact your bank immediately and let us know at support@vorraaudio.com.

If a payment fails

A payment may be declined because of insufficient funds, bank limits on online or cross-border payments, incorrect details or failed 3-D Secure confirmation. Check the details and try again, or ask your bank. If money was charged but the order is not marked as paid, email support@vorraaudio.com — we will check the payment and either deliver the product or refund you.

Refunds

  • Email support@vorraaudio.com with your account email, order number and reason.
  • Requests are reviewed within 10 calendar days of receipt. Grounds for refunds are set out in section 7 of the Public Offer.
  • Money is returned the same way it was paid: card payments go back to the same card. Crediting time depends on the bank and payment system, usually 5 to 30 days.
  • If an order was charged twice, the duplicate payment is refunded in full after verification.
  • Cash refunds are not provided.

See also Delivery & refunds and Seller details.